Uncategorized

online-reputation-beherenDe wereld is veranderd. Tegenwoordig praten uw klanten niet alleen over u, ze schrijven ook… en iedereen leest en luistert mee…

De zakenwereld is op z’n kop gezet door plaatselijke informatie websites. Deze sites nemen al snel de plaats in van de Gouden Gids, net als een ‘one-stop’ podium waar van alles aan uw klanten wordt aangeboden. Hier kunnen ze uw bedrijf vinden, maar tegelijkertijd ook onafhankelijke kritieken over de producten en de prestaties van uw bedrijf.

Hoe kunt u nou in hemelsnaam uw reputatie beheren als bijna iedereen de kans heeft om een criticaster te zijn? Continue Reading

Uncategorized

twitter-tips1Tweet dit, Tweet dat, Tweet wat? Als ondernemer weet u al lang dat uw aanwezigheid op de social media platforms, zoals Twitter, erg belangrijk is voor uw bedrijfs presentatie en prestatie. Ook is het bekend dat de meeste van uw plaatselijke consumenten veel tijd besteden op Twitter, dat op dit moment het op 1 na grootste social media netwerk is na Facebook.

Vaak weten ondernemers niet hoe ze met behulp van Twitter meer leads, meer verkoop en meer winst kunnen genereren. Als het gaat om het verkrijgen van de aandacht van de lokale consumenten, wat zegt u dan? Wie denkt u dat u gaan volgen? Hoe gebruikt u Twitter om uw bedrijf verder uit te bouwen?

Als uw Twitter inspanningen tot niets geleid hebben en als u er een beetje moedeloos van wordt, dan kunnen deze 10 Twitter Tips u helpen uw inspanningen in goede banen te leiden om in contact te komen met lokale consumenten.

1. Zorg Ervoor Dat Uw Profiel Volledig Ingevuld Is
Neem de tijd om uw profiel volledig in te vullen omdat dit uw volgers zoveel mogelijk informatie over uw bedrijf zal verschaffen. Zorg ervoor dat u ook ’backlinks’ naar uw zakelijke website heeft. Gebruik trefwoorden in uw profiel die betrekking hebben op alles wat met uw bedrijf te maken heeft, en voeg altijd een foto toe. Het kan uw bedrijfslogo of een persoonlijke foto te zijn, maar laat het nooit leeg. Bekijk ook: http://nl.wikipedia.org/wiki/Automatisering

2.Zorg Voor Gesprekken
Uw zakelijke Twitter-account moet het gevoel geven van conversaties tussen een echte levend persoon en uw bedrijf. Praat met uw volgers in de eerste persoon bij de communicatie met hen om uw Tweets een persoonlijke ‘touch’ te geven. Het is perfect aanvaardbaar om te zeggen ‘ik’ of ‘wij’. Dit laat mensen weten dat u echt bent en dan zullen ze reageren. Gebruik open vragen en probeer altijd de gesprekken levendig te houden.

3. Reageer Als U Genoemd Wordt
Als iemand u noemt op Twitter, moet u reageren op deze vermelding. Of iemand nu een directe vraag stelt, of gewoon een positieve opmerking over uw bedrijf maakt, door hierop te reageren versterkt u het vertrouwen en de geloofwaardigheid van uw bedrijf. Trouwens, als iemand u een vraag stelt, reageer dan altijd snel.

4. Volg Mensen En Bedrijven Die Relevant Zijn Voor Uw Bedrijf
Neem de tijd om mensen te vinden die relevant zijn voor uw bedrijf. Volg uw collega’s, volg uw zakelijke contacten, volg journalisten die gespecialiseerd zijn in uw vakgebied, en volg zelfs uw directe concurrenten. Door dit te doen zal u uw bedrijf meer exposure krijgen, wat uiteindelijk zal leiden tot verhoging van uw omzet bijvoorbeeld in industriële automatisering. 

5. Zorg Voor Incentives Voor Uw Twitter Volgers
Een geweldige manier om een volgers te veranderen in trouwe consumenten is door hen te belonen. Dit kan eenvoudig een exclusief aanbod zijn voor uw Twitter volgers dat bestaat uit een korting op hun volgende aankoop. De mogelijkheden zijn onbegrensd als het gaat om wat u kunt doen met promoties op Twitter. Geef ze een reden om u te volgen.

6. Wees Origineel In Uw Tweets
Wees creatief als het gaat om uw berichten. Plaats nooit hetzelfde bericht meerdere keren, want dan worden uw volgers snel verveeld, en zullen ze stoppen u te volgen. Maak uw eigen berichten onderhoudend, informatief en nuttig om uw publiek bezig te houden. Het is prima om uw bedrijf te promoten op Twitter, maar doe het niet in elke tweet. Zorg ervoor dat uw Tweets professioneel zijn en er toe bijdragen dat uw autoriteit op uw vakgebied gevestigd wordt.

7. Focus Op Kwaliteit Voor Kwantiteit
Veel ondernemers worstelen met Tweeten, omdat ze er niet zeker van zijn hoe vaak ze berichten moeten versturen. Moet dit elk uur? Elke dag? Een keer per week? Nou, hier is geen echte vaste regel voor, maar de meeste experts zullen u vertellen dat u een Tweet moet versturen wanneer u echt iets te zeggen heeft. Dagelijkse Tweets zijn een geweldig idee maar er zijn ook ondernemers die een paar keer per dag zullen Tweeten. Onthoud dat de kwaliteit van uw berichten veel belangrijker is dan hoe vaak u een bericht plaatst. Zorg dat uw Tweet de tijd van het lezen waard is. Denk na voordat u Tweet!

8. Wees Verstandig In Wie U Volgt
Er is een ongeschreven Twitter-wet die inhoudt dat u iedereen moet volgen die u volgt. Is dit eigenlijk een goed idee? Dit hangt af van het Twitter-account dat u aan het volgen is. Er zijn vele geautomatiseerde Twitter accounts, en als u die allemaal volgt, dan zal uw bedrijf er niet origineel uitzien. Houd er ook rekening mee dat er veel Twitter-accounts zijn die niet ideaal zijn voor u om te volgen, denk aan volwassen entertainment en dergelijke. Kijk dus goed naar wie u volgt en zorg ervoor dat hun account van een echte persoon is, en ook niet beledigend is.

9. Raak Vertrouwd Met Hashtags
Simpel gezegd is een hashtag een trefwoord dat ervoor kan zorgen dat uw Twitter-account gevonden kan worden in zoekopdrachten. Bijvoorbeeld: # bruiloften. Als u dus in de bruilofts- industrie zit en u publiceert een bericht, voeg dan de juiste hashtag toe zodat degenen die iets willen weten over bruiloften gemakkelijker uw profiel kunnen vinden. Dit is een geweldige manier om in contact te komen met nieuwe volgers, die uiteindelijk allemaal potentiële klanten zijn.

10. Wees Eerlijk, Wees Reeel en Word Geloofwaardig
Social media gaan over het opbouwen van relaties en het opbouwen van de geloofwaardigheid van uw bedrijf. Wees dus eerlijk en waarachtig. Toon uw volgers dat u een echt persoon bent, dan zult u ook echte volgers krijgen. Als u bijvoorbeeld een fout maakt in een van uw berichten, geef dat dan eerlijk  toe. Als iemand u een vraag stelt en u weet het antwoord niet, zeg dat dan. Het is beter om eerlijk te zijn dan om te proberen een nep antwoord te bedenken Per slot van rekening is de snelste manier om uw aanhangers en uw geloofwaardigheid te verliezen, tegen uw volgers te liegen of  hen te bedriegen. Wees gewoon u zelf.

Twitter heeft ontzettend aan populariteit gewonnen de afgelopen jaren. Met meer dan 300 miljoen gebruikers mag u dit geweldige platform niet negeren. Veel bedrijven worstelen echter nog steeds met het gebruik van dit nieuwe marketing instrument om potentiele plaatselijke klanten te bereiken, en zo meer omzet en winst te genereren.

 

Uncategorized

Nederlandse bedrijven hebben altijd een sterke focus gehad op innovatie. Hoewel ze in de Nederlandse media voortdurend klagen over onvoldoende steun van de overheid, kan op dit moment een sterke stijging van innovatieve concepten in het bedrijfsleven niet worden ontkend. Veel recente ontdekkingen en ontwikkelingen van nieuwe technologieën, nieuwe producten en nieuwe diensten kunnen worden getraceerd naar Nederland. Kijk eens naar deze lijst van vijf ingenieuze Nederlandse innovaties. Ze hebben gezorgd voor een nieuwe realiteit en voorzien al geruime tijd in de behoeften van de markt.

Akulon en Arnitel van DSM

DSM Akulon en Arnitel zijn twee materialen die momenteel worden gebruikt in verschillende Cradle to Cradle ®-gecertificeerde producten, zoals de stoel van Herman Miller. Cradle-to-cradle producten, aangeduid als “gesloten cirkel”-systemen, hebben dezelfde doelstelling, namelijk dat alle materialen, waaronder metaal, papier, plastic, en zelfs voedsel, worden hergebruikt of terug kunnen naar hun oorspronkelijke en natuurlijke vorm.

DSM heeft onlangs haar Corporate Brand vernieuwd om meer uitstraling en gestalte te geven aan hun innovatieve aanpak en prestaties. Hier kunt u er meer over lezen.


ABDS (active blast countermeasure system) – TenCate
Dit product is ontwikkeld voor defensie door TenCate Advanced Armour. Helaas is op veel plaatsen in de wereld oorlog nog in volle gang. Legers hebben de beste en meest geavanceerde bepantsering nodig en het TenCate ABDS (active blast countermeasure system) biedt een innovatieve verdedigingsoplossing. TenCate heeft dit materiaal ontworpen en vervaardigd voor levensreddende bescherming tegen een aantal geïmproviseerde explosieven (IED’s), zoals bermbommen, die we momenteel vooral in Afghanistan tegenkomen.

Royal TenCate NV – IED protection from C4Real on Vimeo.

Het is dan ook geen wonder dat TenCate hoog scoorde in het jaarverslag van Brand Finance over de meest waardevolle Nederlandse merken, en haar positie in Management Team Top 500 (merken met het beste imago) aanzienlijk verbeterde, van plaats 285 naar 146.

Senseo koffiepad-systeem
Philips heeft de weg vrijgemaakt voor nog een andere creatieve innovatie, het Senseo Koffiezetapparaat. Het senseo koffiezetapparaat maakt gebruik van een koffiepad systeem voor het produceren van een lekkere kop vers gezette koffie overgoten met een laagje dikke crème. Het Senseo koffiezetapparaat is het geesteskind van twee Nederlandse top bedrijven namelijk Philips, de elektronica fabrikant, en Douwe Egberts, de Nederlandse koffie producent.

Ecofont
Dit lettertype is gemaakt met de economie in het achterhoofd. Het is een lettertype ontworpen met minuscule gaatjes in alle karakters om zodoende te bezuinigen op de hoeveelheid gebruikte  inkt. Het vermindert het inktverbruik met ongeveer 25%. Het bedrijf is onlangs ook gekomen met een Ecofont Software Enterprise editie, een programma dat andere lettertypen ondersteunt en ook kleine gaatjes toevoegt aan die tekens voor het afdrukken. De software zet een printknop op uw toolbar en met een muisklik kunt u veelgebruikte lettertypen zoals Times New Roman, Arial, Verdana of Calibri omzetten in met gaatjes gevulde Ecofonts. Het kostenbesparende effect van inktreductie zal al na een paar prints merkbaar zijn.

Geautomatiseerde self-service paspoortcontrole op Schiphol
Het aantal passagiers op Schiphol zal volgens de voorspellingen de komende jaren fors toenemen. Het aantal paspoort controlepunten en veiligheidsbeambten en agenten kan echter niet eindeloos worden uitgebreid, en dit kan een negatief effect hebben op de transacties en de veiligheid op de luchthaven. Daarom werden controlepoorten ontworpen, uitgerust met de nieuwste technologie, om paspoortcontroles snel, efficiënt, soepel en toch zeer veilig te laten verlopen. De controlepoorten zijn geschikt voor paspoorten die voorzien zijn van een chip en die afkomstig zijn uit alle Europese landen plus Noorwegen, IJsland, Liechtenstein en Zwitserland. De poorten zijn ontwikkeld door Accenture en geleverd in samenwerking met VisionBox.

Natuurlijk is deze lijst van Nederlandse innovaties slechts een kleine selectie en verre van compleet. Er zijn vele andere grote voorbeelden van innovaties die zijn ontwikkeld, of voortdurend worden ontwikkeld, door Nederlandse bedrijven. 

Uncategorized

Veel bedrijven kiezen tegenwoordig voor “sociaal ondernemerschap” als label voor hun zakelijke strategie. Dit houdt in dat ze een duurzame en innovatieve benadering kiezen om bij te dragen aan de kwaliteit van het leven van belanghebbenden en de samenleving in het algemeen.
Deze bedrijven richten zich meer op hun gemeenschappen, om de kansen voor hun mensen en het milieu te verbeteren. Kort gezegd komt het er op neer dat ze “profiteren door goed te doen”.
In de afgelopen tien jaar hebben we een paar opmerkelijke voorbeelden van deze business strategie gezien, en een van de beste recente demonstraties van “social entrepreneurship” werd geleverd door het Nederlandse bedrijf TenCate.

Ocean City, NJ, after Sandy, geotube stoped erosion

In Ocean City (New Jersey, USA) bouwden ze hun Geotube oplossing om strand- en duinerosie te voorkomen. Het systeem van strand en duinen langs de kust vormt een bescherming voor mensen, huizen en bedrijven tegen ernstige schade als gevolg van stormen en orkanen.
Maar de duinen zelf worden vaak beschadigd en weggespoeld door krachtige stormen. Afgelopen oktober werden we er echt op gewezen dat we de kracht van de natuur maar beter niet kunnen onderschatten toen superstorm Sandy over het oostelijk kustgebied van Amerika raasde. De schade en verwoestingen veroorzaakt door orkaan Sandy hebben we nog vers in ons geheugen, en dorpen en steden langs de kust in de Verenigde Staten proberen manieren te vinden om zichzelf te beschermen tegen de verschrikkelijke gevolgen van superstormen als Sandy.

In Ocean City werd aangetoond dat we over een beproefde oplossing beschikken tegen erosie, de TenCate Geotube, die ervoor zorgt dat de duinen worden beschermd.
Een TenCate Geotube ® wordt geproduceerd van synthetische, duurzame vezels die zijn geweven in de vorm van een container die gevuld wordt met zand. Deze duurzame containers worden ingegraven net onder het hoog water peil. De gigantische en krachtige golven, veroorzaakt door vreselijke stormen, worden gebroken en geblokkeerd door deze geocontainers. Het geotextiel wordt stevig in de zeebodem verankerd en zorgt er voor dat de kustlijn en de duinen niet worden beschadigd.

De technologie werd ontwikkeld door TenCate om Nederland te beschermen tegen de zee na de verschrikkelijke watersnoodramp van 1953 die aan 1.800 mensen het leven kostte, en veel vee en bezittingen vernietigde. In de loop van de laatste decennia zijn talloze TenCate Geotube ®-containers geïnstalleerd voor oeverbescherming aan de oostkust van de VS en in meer dan 50 landen over de hele wereld. TenCate is echt een goed voorbeel van “profiteren door goed te doen”.

Uncategorized

Klanten leven milieubewuster dankzij beinvloeding door Brands.

Brands, of merken, hebben de macht om het gedrag van klanten sterk te beïnvloeden. Duurzaamheid en groener denken zijn de afgelopen jaren  zeer belangrijk geweest voor interessante ontwikkelingen op het gebied van marketing. Brands hebben de ervaring om klanten te overtuigen om producten te kopen, en de “progressieve” merken hebben hun vaardigheden gebruikt om ons te overtuigen groenere en meer duurzame producten te kopen.
Foto:.Larry Lilac / Alamy
Meer dan 2600 jaar geleden verkondigde Aesopus al een fundamentele waarheid toen hij zei “overtuiging is vaak effectiever dan het gebruik van geweld”. Al heel lang hebben mensen  obsessief geprobeerd om het mysterie van overreding te ontrafelen, en veel brands zijn succcesvol geweest in het verleiden tot aankopen. Merken zijn eigenlijk de grootste meesters als het gaat om ons te overtuigen om dingen te kopen waarvan we nooit wisten dat we ze wilden hebben.mcdonald

Het is een bemoedigend signaal dat er recent veel maatschappelijk verantwoorde brands zijn die hun gerespecteerde overtuigingskracht gebruiken om consumenten ervan te overtuigen om duurzamer en groener te kopen.
Deze respectabele brands zijn actief in het veranderen van koopgedrag voor producten, het veranderen van de levensstijl van hun klanten, en het toepassen van hun marketing kracht en expertise om klanten te overtuigen om groener te kopen.

Hamburger gigant McDonald’s had een enorm succes met zijn eigen overtuigende campagne. Het bedrijf wilde een actieve rol spelen in het verminderen van afval en zwerfvuil in de buurten waar ze actief zijn. Het bedrijf begon met het veranderen van het uiterlijk van hun dienbladen en verpakkingsmaterialen. Zij voegden beelden toe van vervuilde straten en van vuil-vrije straten.
Deze duidelijke boodschap, verpakt in een eenvoudige beeldtenis, resulteerde in een onbewuste gewaarwording en een verandering in gedrag. McDonald’s signaleerde een enorme daling van klachten van buren over zwerfafval.
Als brands verleiders willen worden, kunnen ze veel van dit voorbeeld leren. Het beste recept om gedragsverandering te communiceren bestaat uit zeer duidelijke richtlijnen met betrekking tot het gewenste gedrag, voorzichtig opgetuigd met visuele sociale nuances.

In de stad Denver, in Colorado, VS, resulteerde een zeer verstandige en een goede toepassing van beelden in een reductie van twintig procent in het watergebruik. Denver Water, het lokale waterbedrijf, gebruikte slechts een klein stukje van de reclameruimte van billboards met de boodschap: “Gebruik alleen wat je nodig hebt”. Op deze manier kreeg de boodschap de nodige aandacht, had visueel impact en leek te blijven hangen. De advertentiecampagne liep jarenlang, waardoor de boodschap zich nestelde in de gedachten van het publiek.
Om gedragsverandering te bewerkstelligen zijn eenvoudige maar slimme infographics zoals deze, essentiële hulpmiddelen, maar ook een glimlach kan dat effect hebben. Het merk Axe (Lynx in het VK) gebruikt een advertentie voor hun douche gel die het radicale idee promoot bij haar jonge mannelijke klanten dat het delen van een douche zal resulteren in het gebruik van veel minder water, en van deze demografische groep is bekend dat ze erg moeilijk aan ‘groen’ denken. Zeer effectief is daarom een persbericht en online video campagne van het bedrijf waarin een mannelijk persoon beweegt in een douche met vrouwelijke figuren aan weeerszijden. Nu lijkt plotseling de saaie boodschap van waterbesparing belangrijk te zijn voor jonge mannen.

Dit zijn slechts enkele voorbeelden van brands die hun marketing ervaring en overtuigingskracht gebruiken om het gedrag van hun klanten te veranderen. Voor de ontwikkeling van meer duurzaamheid en een schonere wereld is waarschijnlijk de toegenomen belangstelling van brands voor het veranderen van het gedrag van hun consumenten de meest interessante en hoopvolle ontwikkeling van de laatste tijd. Het lijkt me onontkoombaar dat we nog veel meer brands zullen zien die het veranderen van hun marketingstrategie op dit gebied als absoluut noodzakelijk zullen ervaren.

interviews

jitse-groen

 

 

 

 

Jitse Groen is oprichter en meerderheidsaandeelhouder van de grootste afhaalmaaltijden bezorgdienst van Nederland: Thuisbezorgd.nl,, in andere landen actief onder de naam takeaway.com. In januari 2012 werd Jitse benaderd door venture capitalist Prime Ventures die 13 miljoen ïnvesteerde in Thuisbezorgd.nl, en sindsdien krijgt hij doorlopend aanbiedingen van andere venture capitalists.

Ik sprak met Jitse over hoe het toepassen van nieuwe technologie hem geholpen heeft zijn bedrijf jaarlijks te laten groeien met 60 procent, en dat al jarenlang.
Jitse is geen nieuwkomer in de afhaalmaaltijden-business. Als student begon hij zo’n twaalf jaar geleden Thuisbezorgd.nl, en nu is hij CEO van een toonaangevend bedrijf in Nederland, en ze zijn hard op weg ook een toppositie in 10 andere landen te verkrijgen.
Wat er voor klanten eenvoudig uitziet, het bestellen van een maaltijd via een website en deze 20 minuten later geleverd krijgen, is in feite een ingewikkeld proces dat gebruik maakt van de meest geavanceerde internet technologie, call centers, leveringsdiensten en natuurlijk het belangrijkste, de algehele coördinatie.

Elke dag, rond 6 uur, is het traditioneel etenstijd in Nederland. Thuisbezorgd.nl ontvangt dan 200 bestellingen per minuut, zegt Jitse.

Om dit proces te beheren hebben we geïnvesteerd in state-of-art systemen en ervoor gezorgd dat het hele proces naadloos verloopt. Daarom hebben we een brede basis van trouwe klanten en zijn we in staat om te groeien en uit te breiden, zo vervolgt Jitse.

Wat hij het meest uitdagend vindt is de steeds veranderende manier om in contact te komen met klanten. Toen we 12 jaar geleden begonnen, was het bestellen van eten via een website nog iets nieuws, maar ik wist dat het populair zou worden, en dat werd het! Vandaag de dag is het, althans in Nederland, de meest gebruikte manier om afhaalmaaltijden te bestellen. Maar wij zien dat mobiele applicaties steeds populairder worden en we begrijpen dat het hebben van een goede app cruciaal is. Ik ben ervan overtuigd dat binnen een paar jaar het grootste deel van de orders zal gebeuren via mobiele apps, en niet meer via websites

screen568x568De impact van technologie op onze organisatie gaat heel ver, en elk aspect van ons bedrijf wordt op een bepaalde manier beinvloed door deze ontwikkelingen.Jitse benadrukt dat Nederland, op basis van hun ervaringen, ver vooruit is met de toepassingen van nieuwe technologieën.

De Nederlanders zijn veel gemakkelijker gewend geraakt aan nieuwe technologie dan anderen, zegt hij. In andere landen is online eten bestellen nog niet zo populair, maar we geloven dat het Nederlandse scenario zal worden herhaald en dat ons afhaalbedrijf in andere landen net zo zal groeien, zegt Jitse Groen.
Jitse en zijn team zijn op dit moment druk bezig met het opbouwen van hun merk- en naamsbekendheid in diverse andere landen, waarbij ze gebruik maken van een mix van  traditionele tv-commercials, billboards en de nieuwe media.

 

In onze branche moeten we boven op technologische ontwikkelingen en maatschappelijke trends zitten. Tegenwoordig zullen Facebook en Twitter ons meer helpen in contact te blijven met klanten, en digitale nieuwsbrieven worden absoluut niet meer gelezen, daarmee zijn we dus gestopt, zo licht Jitse toe.

Niet alleen de marketing moest aangepast worden, ook de leiderschapsstijl van Jitse Groen is geëvolueerd. In zijn ruim tien jaar leiderschap leerde hij zijn werknemers te motiveren en zich te ontwikkelen. Enkele van zijn nu meest vertrouwde managers begonnen hun carrière in het callcenter. Tegenwoordig bestaat hun dagelijkse activiteit uit het leiden van  van de onderneming en kan Jitse meer tijd besteden aan strategische planning van de toekomst. Ook dit is een duidelijk teken van uitzonderlijk leiderschap.

Ik zal met belangstelling volgen hoe het bedrijf groeit en als je meer wilt weten, abonneer je dan om  updates te ontvangen.
Bekijk de website van thuisbezorgd.nl en takeaway.com

interviews

Lambert van Asselt, Prominent – hoe optimalisatie van marketing kanalen leidt tot hogere ROI

Lambert van Asselt, Marketing Director van Prominent, het bekendste stoelenmerk van Nederland, behoort tot de beste marketing strategen die ik ooit heb ontmoet. Hij vertelde me hoe het optimaliseren van marketing kanalen geleid heeft tot het veroveren van de leidende positie die Prominent tegenwoordig heeft.
Het verhaal begon 9 jaar geleden, toen oprichter en CEO van Prominent, Geertjan van Olst, hem vroeg om bij het bedrijf te komen werken en een marketing afdeling op te zetten voor het toen nog kleine bedrijf met slechts 3 showrooms en 15 medewerkers.
Van Asselt, die voor een reclamebureau werkte, vroeg Ben Schot, een creatief genie, om het  team te komen versterken en zo begon de opbouw van dit ongelofelijk sterke merk.
Ze ontwierpen een sales funnel die zowel gebruik maakt van gedrukte als digitale media, en na verloop van tijd werd deze trechter geoptimaliseerd voor conversie. Mensen die onze advertenties bekijken worden vakkundig naar een specifiek conversie-punt geleid. Elk onderdeel van de inhoud of een afbeelding is gemaakt met een specifieke doel in het achterhoofd. Wij bieden duidelijke richting, voegen een persoonlijke tintje toe en maken de conversie eenvoudig, zegt Lambert van Asselt.

Prominent maakt gebruik van een in-house marketing/reclame-afdeling met een professionele creatieve studio in combinatie met hun eigen callcenter. Alle onderdelen werken soepel dankzij de slimme CRM die marketing automatisering ondersteunt.

Het draait allemaal om het optimaliseren van de ROI (return on investment) zegt Lambert van Asselt, die ook verantwoordelijk is voor de strategische onderhandelingen en media inkoop, een zware en belangrijke taak als je bedenkt dat Prominent in de top-50 staat van Nederlandse bedrijven waar het gaat om advertentie bestedingen.

Lambert, de architect van de marketing strategie, zegt dat het succes van Prominent niet mogelijk zou zijn zonder de nauwe samenwerking van het management (Geertjan van Olst-CEO, Michiel van Olst-sales) met de marketing afdeling en het hele Prominent team.
Open communicatie, snelle reactie op behoeften van de markt en optimalisering van de afzetkanalen hebben geleid tot de enorme groei van 3 showrooms en 15 fte in 1999 naar 45 winkels en 320 fte vandaag de dag.

Uitstekende klantenservice is een andere reden waarom Prominent is zo’n populair merk is. Onze strategie is eenvoudig, zegt Lambert van Asselt: help klanten bij het vinden van de meest comfortabele stoel. Tijdens demonstraties aan huis of in onze showrooms nemen we de tijd om het verhaal van onze klanten aan te horen, en we willen graag aan hun verwachtingen voldoen. Ja, dat kost veel tijd, maar het is absoluut de moeite waard. Onze klanten zijn onze ambassadeurs, zo vervolgt Lambert.

We hebben ook een maatwerk programma ontwikkeld, en onze klanten kunnen de functionaliteit van hun stoel  optimaliseren en zelf beslissen over de grootte, de materialen en andere kenmerken van het product, zegt Lambert.

Uncategorized

Voor de Beckers Adviesgroepbelastingadviseurs en administratiekantoor  in Enschede, behoort het waarborgen van de kwaliteit van hun dienstverlening tot één van de meest belangrijke aspecten van de bedrijfsvoering. De ‘roots’ van de Beckers Adviesgroep liggen namelijk bij KPMG, een van de grootste bedrijven op het gebied van financieel advies. Het is dus geen wonder dat streven naar kwaliteit zeer belangrijk is.

Beckers Adviesgroep-Belastingadviseurs in Enschede

De Beckers Adviesgroep is gespecialiseerd in de uitvoering van alle taken betreffende de administratieve verplichtingen. Zaken als deskundigheid, jarenlange ervaring en een klantgerichte service staan daarbij voorop. Iedere medewerker heeft zijn of haar eigen specialiteit. Samen vormen zij een sterk team dat de kwaliteit van de aangeboden diensten boven al het andere weet te stellen. Zij hebben daarbij een belangrijk doel voor ogen: ondernemers helpen om succesvol te zijn en te blijven.

De Beckers Adviesgroep investeert voortdurend in de nieuwste accountancysoftware om de klant optimaal van dienst te kunnen zijn. Om als belastingadviseur efficiënt en effectief de financiële gegevens van klanten te kunnen beheren, vormen een geautomatiseerde boekhouding en digitale hulpmiddelen belangrijke onderdelen van het financieel beheer.

De medewerkers van de Beckers Adviesgroep, administratiekantoor in Enschede dienen niet alleen goed met de nieuwste software om te kunnen gaan, maar moeten ook in staat zijn klanten te adviseren bij het kiezen van een boekhoudpakket. Zij kunnen de klant uitleggen hoe de software werkt en begeleiden hen daarnaast bij een correcte verwerking van de financiële gegevens. Het doel is om alles zoveel mogelijk aan te laten sluiten bij hun eigen systeem om een efficiënte en effectieve dienstverlening te waarborgen. Veel klanten zijn in staat om de financiële administratie zelf te verwerken. Wij moedigen hen aan om de verwerking zelfstandig uit te voeren en begeleiden hierbij op maat. Dit om de kosten voor de klant te beperken”, vertelt Anita Rotting, mede verantwoordelijk voor de verwerking van de administraties.

De Beckers Adviesgroep stelt de jaarrekening op en is op de hoogte van de actuele belastingwetgeving. “De door de klant aangeleverde gegevens worden gecontroleerd en samengevat in een degelijke jaarrekening”, vertelt Arnold Lubberdink, mede verantwoordelijk voor dejaarrekeningen. Voor de ondernemer is deze jaarrekening van groot belang.
De financiële positie van de onderneming wordt er helder in weergegeven en het vormt de basis voor beleidsbeslissingen. “De Beckers Adviesgroep gaat verder dan alleen het opstellen van de jaarrekeningen”, zegt Arnold. “Wij bieden onze klanten een volledig inzicht in zowel de zakelijke als de privé situatie op financieel en fiscaal gebied. Dit gebeurt aan het eind van het jaar, maar kan op verzoek ook tussentijds. Zo zijn wij in staat de klant zo volledig mogelijk te informeren en te adviseren”.

De salarisadministratie wordt bijna altijd aan ons uitbesteed. Het is belangrijk om de steeds continue veranderende wetgeving en arbeidsvoorwaarden juist toe te passen. “De belangrijkste verwachting van de klant en zijn medewerkers is echter een correcte en tijdige betaling van het salaris”, vertelt Yvette Bouwhuis. “De salarisverwerking moet voor onze klanten dan ook nauwgezet en tijdig geregeld zijn. Daarbij wordt ook advies gegeven over zaken zoals arbeidscontracten, arbeidsvoorwaarden en arbeidsconflicten”.

Kwalitatief hoogwaardige dienstverlening staat hoog in het vaandel bij de Beckers Adviesgroep. Of het nu gaat om het voeren van de (salaris) administratie, het opstellen van een jaarrekening of het afhandelen van fiscale verplichtingen, de Beckers Adviesgroep wil hierin een betrouwbare partner zijn en blijven.

interviews

Raymond Dijkers-Een ervaren belastingadviseur Enschede

Raymond Dijkers is partner bij Beckers Adviesgroep, het bekende belastingadvies bureau in Enschede voor het MKB.

Ik had een gesprek met Raymond over waar ondernemers rekening mee moeten houden bij de keuze van hun (belasting)adviseur. Ik ben zelf ondernemer en ik weet hoe belangrijk het is om een goede keuze te maken.

De juiste adviseur kan een bedrijf helpen met niet alleen de belastingaangiften, maar ook met de fiscale planning op langere termijn, bedrijfsontwikkeling, netwerken, en zelfs persoonlijke fiscale planning als je nog steeds de grootste belanghebbende bent in jouw bedrijf. Elk bedrijf is anders, zegt Raymond Dijkers en een goede belastingadviseur moet zijn diensten aanpassen aan de behoeften van de klant. Terwijl onze business voornamelijk bestaat uit het opstellen van de jaarrekeningen en fiscale adviezen, zijn we ook een ‘sparring partner’ en bieden analyses of advies om problemen op te lossen.

In feite moet een goede belastingadviseur met het bedrijf meedenken en de kansen die de belastingwetgeving biedt zo optimaal mogelijk benutten, zegt Raymond.

Ik vroeg Raymond hoe ik met zoveel aanbod op de markt, kan bepalen wat de belangrijkste kwalificaties zijn om te komen tot een goede keuze van de fiscale adviseur.
Certificering is een van de criteria, zegt hij.
Soms kan een niet-gecertificeerde boekhouder goed genoeg zijn om de boekhouding van je bedrijf te verwerken. Echter, als het gaat om fiscaal advies of voorbereiding op aangiftes, kijken ondernemers meestal naar fiscale adviseurs die gecertificeerd zijn en een licentie hebben. Hier volgen enkele kwalificaties waar je misschien op moet letten:
Certificering:

De meeste bekende is de Federatie Belastingadviseurs, welke tezamen met het College Belastingsadviseurs in 2011 door een fusie is opgegaan in het  Register Belastingadviseurs. Door gebruik te maken van de diensten van een Federatie Belastingadviseur (FB) bent je verzekerd van dienstverlening op hoog niveau.

Waardoor onderscheidt een FB zich van andere adviseurs?

  • Een FB heeft een universitaire of HBO-opleiding op fiscaal gebied doorlopen en afgerond;
  • Een FB is verplicht om zijn kennisniveau op peil te houden door middel van het continue volgen van cursussen;
  • Een FB is gebonden aan een reglement voor de beroepsuitoefening;
  • Bij eventuele klachten over het functioneren van een FB kun je een beroep doen op onafhankelijke tuchtrechtspraak.

Een Federatie Belastingadviseur heeft voldaan aan de examen- en ervaringseisen voor certificering door de staat. Een Federatie Belastingadviseur moet permanent cursussen en bijeenkomsten volgen om gecertificeerd en gelicenseerd te blijven. Bij de Beckers Adviesgroep hebben Wim Beckers en ik de titel van Federatie Belastingadviseur.

Grootte
Het aanbod van adviseurs om uit te kiezen is groot en kan lastig zijn, er zijn eenmanszaken en je hebt de grote nationaal opererende bedrijven. Sommige bedrijven maken liever gebruik van een grote, naamsbekende onderneming. Maar terwijl het misschien aantrekkelijk lijkt met een van de Grote Vier te werken, moet je jezelf afvragen of een kleiner bedrijf niet beter bij je past. Je moet nagaan waar jij je als ondernemer op je gemak bij voelt. Misschien voel jij je wel beter bij het persoonlijke contact met een adviseur in een kleiner bedrijf.

Complexiteit
Bij de vraag aan welke kwalificaties een adviseur moet voldoen, dien je ook rekening houden met welke diensten jouw bedrijf nodig heeft. Misschien heb je alleen maar een adviseur nodig om jouw aangiftes voor te bereiden en de jaarrekening op te stellen. Maar als je ook advies nodig hebt over fiscale en financiële planning, kan het nodig zijn om iemand te zoeken met een andere kwalificatie of achtergrond.
Bedenk goed dat bedrijven het zich niet kunnen veroorloven om bij het inhuren een fout te maken, vooral wat betreft een adviseur. De adviseur heeft toegang tot de boeken van de onderneming, de cijfers, en andere cruciale informatie zegt Raymond.

Ten slotte, ga ook op referenties af. Het gaat hier om een belangrijke beslissing en een ondernemer moet zelf de adequate stappen ondernemen alvorens tot een beslissing te komen.

Het kiezen van een fiscaal adviesbureau  en administratiekantoor is een belangrijke stap voor een bedrijf, zegt Raymond. Het is een teken dat het bedrijf haar financiële functioneren wil versterken, de  management-rapportage wil verbeteren, en dat het bedrijf klaar is voor toekomstige groei. Veel bedrijven wachten te lang met het maken van deze beslissing en dat resulteert vaak in slordige en onnauwkeurige rapportage op momenten die cruciaal zijn voor groei van het bedrijf. Doe daarom altijd je best om de juiste kandidaat voor jouw bedrijf in te huren.

Vind meer over Beckersadviesgroep hier en hier.

interviews

Wim Beckers
Wim Beckers-ervaren belastingadviseur

Wim Beckers is mede-eigenaar van Beckers Adviesgroep, administratiekantoor en belastingadviseurs in Enschede. Dit kantoor draagt reeds vele jaren bij aan het succes van vele ondernemers in de regio.

Als ervaren adviseur op administratief en fiscaal gebied, kan hij een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van de onderneming van hun cliënten.
Dit gebeurt op vele manieren, zoals een gedegen analyse van de door hun samengestelde jaarrekening, het sturen en bespreken van de fiscale gevolgen en het adviseren inzake zaken als ondernemingsvorm, verzekeren en financieren. Door een langdurige persoonlijke relatie met veel cliënten wordt deze betrokkenheid gewaardeerd en leidt dit tot het gemakkelijker maken van keuzes.
Wim Beckers werd in 1990 directeur bij KPMG Enschede om daar de mede door hem in 20 jaar opgebouwde MKB praktijk te blijven aansturen. In 2000 nam hij in overleg deze praktijk weer over en startte samen met zijn vrouw Wilma de huidige Beckers Adviesgroep. Hij hecht er waarde aan op te merken dat cliënten allen voor hem hebben gekozen en dat heeft duidelijk te maken met kwaliteit van dienstverlening, persoonlijke aanpak en net dat beetje meer zorgdragen voor je cliënten.
Om de kwaliteit te waarborgen neemt Wim regelmatig deel aan verschillende cursussen en presentaties, om zo op de hoogte te blijven van wijzigingen in de rechtspraak en nieuwe wetgeving.
Als Federatie-belastingadviseur is hij jaarlijks verplicht 40 studiepunten te behalen om zo deze titel te mogen dragen. Bij het lezen van vakliteratuur heb ik altijd mijn cliënten in het hoofd waarvoor een bepaald onderwerp wellicht belangrijk kan zijn, zo stelt hij.

Naast het samenstellen van jaarrekeningen en het verzorgen van aangiften inkomstenbelasting c.q. vennootschapsbelasting zijn er duidelijk meer werkzaamheden die verricht worden, en Wim wil deze graag onder de aandacht brengen, te weten:

  • het verwerken van de administratie c.q. het begeleiden van deze werkzaamheden
  • het verzorgen van de salarisadministratie
  • het verzorgen van de publicatieplicht van de B.V.
  • het opstellen van een ondernemersplan
  • het aanvragen van een bedrijfskrediet
  • het adviseren in het kader van Estateplanning. Lees meer over diensten van dit administratiekantoor in Enschede.

Ik heb Wim gevraagd wat Beckers Adviesgroep nou anders maakt dan andere kantoren. Hij zegt dat ze uniek zijn omdat zij diensten bieden op het niveau van grote internationale ondernemingen, maar dat de drempel lager ligt en het prijsniveau ook.

Aan de andere kant, je kunt jezelf ook afvragen waarom cliënten niet met nog kleinere en goedkopere belastingadviesbureaus in zee gaan. Immers, regels zijn toch regels? Wim zegt dat als gevolg van het complexe Nederlandse belastingstelsel het niet voldoende is om alleen de regels te kennen. Soms kan de combinatie van de nieuwste software, jarenlange ervaring en diepgaande kennis leiden tot een goed advies en mogelijk behoorlijke besparing.

Ik heb echt genoten van dit gesprek met Wim Beckers. Hij beschikt over veel charisma en je wilt telkens gewoon meer horen van zijn goed doordacht advies. Lees verder over Beckers Adviesgroep hier en hier